怎么写接待计划 第1篇
所谓接待计划，指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。企业接待计划的制定可按照以下步骤进行。
1．收集来宾信息
企业在制定接待计划前，应尽快掌握来宾的背景资料，这是做好接待计划的基础。来宾的背景资料包括来宾的具体人数和个人情况，来宾抵达的时间以及乘坐的交通工具，来宾来访的目的、任务和行程等。
2．确定接待方针
接待方针即接待工作的指导方针，是接待工作的总体要求和指导思想。为保证接待计划的合理性，企业相关工作人员应首先确定接待方针。
3．制定接待计划
完整的接待计划应包括接待规格、接待日程安排、接待经费开支等信息。
（1）确定接待规格。
接待规格是指主陪人与主要来宾职位高低比较的规格，针对不同的来宾采用不同的接待规格。企业接待规格有高规格接待、对等接待、低规格接待，详情如下。
（2）拟定日程安排。
接待日程安排是接待计划的重点内容之一，企业相关工作人员在拟定接待日程安排过程中需注意以下3个要点，如下。
◎ 应根据接待工作需要和来访目的、要求等拟定日程安排表，包括：日期、时间、地点、活动内容、陪同人员等
◎ 接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜
◎ 接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长
（3）拟定接待经费开支。
接待经费开支的项目主要有：工作经费、住宿费、餐饮费、劳务费、交通费、娱乐费用、纪念品费用、宣传公关费用、其他费用等。
怎么写接待计划 第2篇
作为前台，接待是我们最基本的能力，也是我们最基本的责任。一年来，我作为某某公司的前台人员，在工作中积极的完成自己的职责，在工作上完成好自己的行政任务，并完善自己的能力，加强服务工作，招待好每个来访的人员。
匆匆一年结束，新一年也到来了。为此，我在这里总结反思自己，并对下一年的工作做如下计划：
一、思想计划安排
思想是工作的根本，尤其是在前台的工作上，思想更是我们工作质量的保证。
首先，我要树立正确的思想观念，将自己作为服务者，负责好各部门的沟通和通知，发挥自己的前台的责任。
其次，在接待上，要认清自己代表的是xxx公司的服务，要以公司层面去看待来访者，有礼用心的招待好来访人。
最后，要提高自己的积极性和责任心，保证工作和服务上都能严格热情的做好工作任务。
二、工作方面
面对服务，我也不能仅仅只在思想上要求自己，行动是更为重要的前提！在接下来：
1、个人形象
在工作中要保持好自己的个人形象，确保每天工作的.装束干净整洁，得体大方。并且要注意保持，能在工作中时刻保持好个人的形象。
2、礼仪的学习
在礼仪方面我首先要加强自身的招待能力，做到遇人有礼，招待的时候得体大方，能保证合格的礼仪和招待技巧。
此外，还要加强电话礼仪用语的学习，能在接听电话的时候保持良好的用语，注意禁用词汇。
3、沟通能力
在招待中，尽管我们话不能多，但沟通的能力和技巧却一定要有！为此，我因该多多加强交流能力和沟通技巧，学会礼貌回话，并积极引导。
三、日常的准备
在接待上，要准备好接待室的整洁和必备品。此外，在茶水厅要时刻保证有各类茶水和一定量的饮料和矿泉水。不一定要特别全面，但不能需要的时候没哟。
此外，要时刻长背带楼下便利店号码，以便在必要的时候能及时补充所需，保证招待的质量。
四、前台的其他方面
作为前台，在没有接待的时候，我应该时刻做好准备，积极的处理好资料工作，并保证前台的整洁和有序。做到能时刻做好接待，时刻能完美的完成工作。
前台的工作不易，我需要更加严谨的管理自己。但在接下来的一年里，我会严谨的完成自己的工作任务，将工作优秀、有序的做好！
怎么写接待计划 第3篇
为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作”所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：
一、来宾基本情况：
1.来宾人员
2.来访的目的
3.来宾的行程
二、确定接待规格
1.级别及接待人员
2.接待时间、地点
三、拟写接待计划
1.接待对象
2.日程安排表
3.经费预算
4.联系方式
5.接待审核
四、接待注意事项
此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。
怎么写接待计划 第4篇
只有制定一个成功可行的目标，你才能达到它。如果你在目标上规划上失败时，你就是在规划自己以后注定的失败。
如何规划成功的新年目标，让我们先看看下面这几个目标：
我要减肥;
我要发财;
我要学好英语。
你认为这是好的目标吗，它们可能实现吗?弥缝觉得不可能!因为这些目标都是不现实，或缺乏内容的。简单来说，只是一些空洞的声明而已。
举个实际的例子，美国在60年代进行登月任务。如果1961年5月25日，肯尼迪总统发表的声明说“我们要加强我国的太空计划”或者其他类似的空洞声明。美国还会在航空业取得那么杰出的成就吗?
当然不会。你可能会问了，肯尼迪总统说的是什么。肯尼迪总统说：“在未来内实现送人登陆月球，并且安全返回地球的任务。”这才是一个可行的目标。
以下是弥缝认为规划成功目标的基本步骤：
一、我想要实现什么
你只需扪心自问，就可以想到很多很多想要实现的愿望。比如说前面提到的“我要减肥”、“我要发财”、“我要学好英语”等等。将这些想要实现的愿望写下来：
我要减肥;
我要提高月收入;
我要学好英语;
为了抓住这些想实现的愿望的基本重点，弥缝建议你询问这几个问题：这些愿望会刺激使我不断追求吗?会促使我行动吗?让我觉得有刺激性、令人激奋吗?我愿意为此贡献精力吗?将那些不符合的去掉，留下你正在愿意去做的，要做的愿望。
二、我要怎样实现它
你可以再问这两个问题：“我要怎么做”和“那我该做怎么”。
举例1：
愿望：我要减肥
我要怎么做：通过锻炼
那我该做怎么：坚持有氧运动，如跑步、跳绳
举例2：
愿望：我要提高月收入
我要怎么做：提高个人销售额
那我该做什么：努力工作，学习更多的销售方法
举例3：
愿望：我要学好英语
我要怎么做：背单词，做阅读理解
那我该做什么：每天背20个单词，做2篇阅读理解
通过这三个例子，应该很容易理解吧。
三、我要取得什么样的结果
你要怎样衡量自己的目标成果，怎样才算是达到了目标呢?所以你要确定自己的目标要取得什么样的结果。
减肥20斤;
月收入达到5000元;
考过大学英语6级。
四，一个成功的目标
将前面三步的内容总结起来就是一个成功的目标了：
我坚持每天做45分钟有氧运动，达到减肥20斤;
我要学习更多的销售方法，从而提高个人销售额，使月收入达到5000元;
我要每天背20个单词，做2篇阅读理解，在年底通过英语6级。
目标不需要很复杂，它不是繁琐的“任务声明”，也不是咬文嚼字的文章。就一句话，简单明了，这样才是个激发动力的、明确的目标。
另外，弥缝还想要强调几点：
一定要拿出笔和纸，将目标写下来。你可以先在电脑上计划，但也还应该认真地抄写一遍。为了督促你自己实现它，你还可以将这些目标写在小卡片上，分发给自己的亲人，贴在你每天必然能看到的地方。如果你自尊心很强，那你就绝对不会放弃这些目标了。
一旦确定目标，就不应该在以后轻易改动。改来改去，就没有意义了。当你设定目标时，就应该确定这个目标是现实的、能达到的。
目标无伟大、渺小之分。不要觉得自己的目标不够伟大。虽然你的目标看起来很渺小，若是你最终能实现每一个小目标的话，积累起来也就是完成了很大的事情。比起那些好高鹜远的人，你已经很伟大了。
坚决贯彻执行。说到做到，永不轻言放弃。
怎么写接待计划 第5篇
一、细节入手，不断的结合现实情况调整适应
记得在公司组织的一次培训中，讲师讲到过一个关于银行的案例：当所有的银行都还在站着排队的时候，有银行已经开始提供取号机与座位供客户坐着休息等候了;当所有的银行都有座位时，有银已经开始提供免费的饮水供客户享用了;当所有的银行都开始提供饮水时，有银行已经开始放一个美女在大堂为大家主动提供咨询解决问题了……这就说明，现在是对的也许一年后就是错的;过去是好的;放到现在也许就是个一般。一切都在发生改变，唯一不变的就是世界每天都在变化。只有不断的求索与突破才能跟随、赶超!
1、在部门内部从工作的入手到完成，已经依据实践形成一整套工作指引规范。并在工作过程中不断的依据新要求与新发展进行调整完善。而后言出令行，促使员工在客服部较快节奏工作下能高效的做好各项工作。对新进的同事而言，通过学习工作指引规范，也能尽快的熟悉工作方式与方法，降底公司的新人培养成本。
2、随着包销机的无规律的增长及笔记本业务的增加，配送工作也变的更加琐碎而缺乏连续性。新旧业务的改变导致相同甚至更多的时间与精力的付出比原来做的工单要少，这也对配送员工的工作带来了新的考验。经常关注员工的情绪及状态，并通过团体活动或谈心等措失及时疏导，保证大家的工作积极性。也需要对现有的考核方法做出调整，给大家一个提升和进步的空间让优秀的老员工能长时间的留下来。
3、培训专业技能，提高员工解决问题的能力。公司提到新年让前台销售部门提工作要求，其中客户部提到希望“送货人能和客户对应”。这也从一个侧面反映出部分员工对业务不熟悉，处事应变能力不足、内部交流机制不够等客观存在的问题。在现有技术员并不多的情况下，我们应该力争做到让每一个技术员对公司的所有大客户的需求、联系人、地址等都能像“国人通信”一样了然于胸。每一个人都能麻利的处理所有客户的一般性事务。在专业技术方面it行业的发展就象最有名的摩尔定律一样，飞速的改变着。我们只有不断的学习与进步，才能跟得上it行业发展的脚步。所以我们要利用周例会及定期专门的集中学习、联想组织的专业技术培训等各种平台加强专业技术学习。总结在工作遇到的突出问题，有方向有重点的攻关。使大家尽快撑握工作中的技术难点。
4、对于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送维护任务外，还要进一步细化。比如像某些信用卡一样，送完货能够短信或电话知会一下业务员;不能按配送单要求的时间送达的，及时通知客户及业务员做出跟进处理。
5、尽快学习与撑握科码系统日常运行及维护工作;尽快将新系统中维护模块与客服部的实际工作结合运用起来。促进客服的工作进一步正规化、信息化。
二、开源节流，拓展it外包业务
不负公司的信任和期望，时刻以公司的利益为依归;维护公司的利益，灵活安排，尽力节约每一分成本。利用和开发现有的信息资源，做好二次销售与it外包业务。
1.各种配送方式结合，减少配送成本
随着台式机的'出货量的减少，相应的是笔记本送货的增加。台式机方面协调相关部门的单据传递及送货时间的安排;多与客户沟通，尽可能将相同或邻近的片区的集中在一起配送。从而降低单趟平均成本。笔记本及一体方面鼓励和要求员工多采用坐公车、打的等方式来而降底车费的支出;长途还可以利用快递来减少人力成本的支出。
2.科技就是生产力
从最初的用光盘安装到用硬盘单机克隆，再到批量网克，再到pe下移动硬盘克隆。每一次技术的进步都或多或少的提高了我们的工作效率。所以我们应当不断发现与引入前沿技术，并组织大家学习培训，将之应用到工作中去。促进生产力的发展和提高。
3.支持与促进it外包业务团队的不断发展
从8月份it外包业务团队转到客服部至今，一直保持逐月增长的趋势。第四季度累计系统开单毛利53395元，超额顺利的完成了期初所制定的目标。虽然目前这点业绩对公司来说是微不足道的，但相信在公司领导的指正的帮助下，外包相关业务会按预期的目标取得长足的发展。it外包团队年目标为全年系统开单毛利完成22万元。
三、相互理解，换位体验
目前普遍存在的一个现象，就各部门之间的不理解。店面不理解客服为什么到现在还没有把货送到客户那里;或是不理解商务为什么没有把我要的货调到店面。客服不理解店员为什么要送这么多赠品给客户，为什么总在赶着客服送货;为什么总要答应客户那多么要求。我认为这主要是大家都不了解对方的难处，客服不知道店员为销售一台电脑要负出多少努力;店员不知道客服为了完成配送维护任务有时连中午饭都没有时间吃。而这些光凭换位思是非常难体会得到的。所以如果各对口关连部门能够互派员工到对方部门见习，在学习与了解相关业务的过程中也就能理解到对方工作中存在的难处;从而理解对方的行为，更多的和谐的相互配合，而减少相互指责。多与相关部门同事沟通，发现问题及时提出来并一同找到解决的方法。而不是关起门来各说各做。
四、保持良好的精神状态，积极进取
有人说：“精神状态是个宝，事事处处离不了”。时刻保持良好的心态，有了良好的精神状态，才能做好各项工作，克服各种困难，沉着的应对工作中出现的各种问题。积极向上，在工作保持有一股子拼劲，不甘落后，学习和借鉴先进的方法和经验，努力在公司领导的指导和帮助下把各项工作做好。
五、做好各项日常事务
1、协助行政部做好公司内部日常网络及办公设备的维护保养工作。及时处理各种突发故障，保障大家工作的正常进行。
2、经常强调安全意识，督促安全行为。避免出现财物损失。
3、定期核查doa及样机库库存，确保账实相符;确保故障机型能及时得到维修清理。
4、完成公司领导和相关部门交办的其它工作。
怎么写接待计划 第6篇
20xx年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。
一、 加强自身修养，提高服务质量。
1、 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、 负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、 负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待作。
熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。 增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。 对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的.卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁。
1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、 学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作。
1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
怎么写接待计划 第7篇
时间总是转瞬即逝，在xx公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作状况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，工程设计让我在较短的时间内熟悉了前台的工作资料还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自己
加入到xx这个大群众，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以用心乐观的'工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一向是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我此刻掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时思考得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
怎么写接待计划 第8篇
1、房费由XX公司承担时提前领取房卡，并在房卡上标注客人姓名。
① 在领取一类和二类人员房卡后，接待人员应检查房卡、鲜花和水果，并安排饮料、茶叶茶杯套装、洗涮套装、 欢迎卡及礼品放置于房间内；
② 客人签到后，向客人发放或提前在客人房间放置会议资料袋（包括：代表证、会议手册、笔、笔记本、便签纸、垫板、文件袋、U盘、回执单、会场坐位示意图等）。
③ 接待人员及时引导客人填写回执单，以便提前为客人安排返程航班。
④ 关注领导个性化需求，及时做出调整。
⑤ 适时为客人发送天气预报、会议信息等服务短信。短信模版如下：
温馨提示：明日天气（），气温（），会议将于明日**：**开始，地点在酒店**楼**厅进行。祝您愉快！
⑥提前与酒店交待客人早晨叫醒时间，由酒店统一以座机电话形式为客人提供叫醒服务。
2、 房费不由XX公司承担时
① 客人自付费时，征询客人意见及具体需求，代为预订协议酒店，并在接待客人后带领或指引客人到酒店前台办理手续；
② 集团公司或省公司付费时，询问联络人确定各项操作标准。
